Dlaczego nie mam rezerwacji. Sprawdź to, zanim obwinisz sezon

Zacznij od tego, czego portal ci nie pokaże

Panel portalu pokazuje wyświetlenia i rezerwacje. Nie pokazuje ludzi, którzy otworzyli twoją kartę, przeczytali trzy zdania i zamknęli. Nie pokazuje też tych, którzy weszli na twoją stronę, nie znaleźli ceny i wrócili do wyszukiwarki. To są twoi utraceni goście i oni nie zostawiają po sobie śladu.

Dlatego pusty kalendarz prawie nigdy nie ma jednej przyczyny. Ma kilka drobnych, z których każda odsiewa część ludzi.

Siedem miejsc, w których to zwykle siedzi

1. Twoja strona i portal mówią co innego

Inna cena, inna godzina zameldowania, inne zasady dla zwierząt. Gość sprawdza w dwóch miejscach, bo zawsze sprawdza w dwóch miejscach. Gdy widzi dwie wersje, nie pyta, która jest prawdziwa. Przestaje ufać obu i idzie do obiektu obok.

2. Na własnej stronie nie ma ceny

Brak ceny czyta się na dwa sposoby i oba są dla ciebie złe: albo drogo, albo obiekt już nie działa. Widełki z zastrzeżeniem, że sezon je zmienia, są lepsze niż cisza.

3. Opis na portalu pisał ktoś inny

Część portali dopisuje własne opisy albo tłumaczy twój automatem. Wychodzą z tego zdania, których nigdy nie napisałeś, czasem po polsku brzmiące dziwnie, czasem obiecujące rzeczy, których u ciebie nie ma. Sprawdź, czy opis na karcie to naprawdę twoje słowa.

4. Wisi gdzieś stare ogłoszenie

Portale przepisują oferty od siebie nawzajem. Ogłoszenie, które zakładałeś siedem lat temu, może dalej stać na serwisie, o którym nie pamiętasz, z ceną sprzed siedmiu lat i nieaktualnym numerem telefonu. Gość, który zadzwoni pod stary numer, po prostu odpuści.

5. Obiekt sezonowy wygląda na całoroczny

Jeżeli obiekt jest zamknięty zimą, a kalendarz na portalu tego nie pokazuje, dostajesz zapytania, które musisz odrzucać. Portale liczą odrzucone zapytania na twoją niekorzyść i pokazują cię niżej. Sytuacja z Carynki: obiekt czynny w sezonie letnim, a jeden z portali zapraszał do niego w styczniu.

6. Brakuje odpowiedzi na pytania, które i tak zadadzą

Parking, zwierzęta, śniadanie, wifi, dzieci, dojazd zimą. Każde pytanie, na które nie odpowiadasz z góry, to jeden telefon więcej albo jeden gość mniej. Większość ludzi nie zadzwoni. Wybierze obiekt, który już odpowiedział.

7. Nie widać, jak daleko jest to, po co gość przyjeżdża

Gość nie szuka noclegu. Szuka miejsca blisko czegoś. Odległość do wejścia na szlak, do stoku, do jeziora, do centrum miasta, podana w minutach marszu albo jazdy, jest często najmocniejszą rzeczą, jaką masz, i najczęściej pominiętą. Portal ci tego nie napisze, bo nie zna okolicy.

W jakiej kolejności to poprawiać

1. Najpierw portal, potem strona. Tam patrzy więcej ludzi, więc ten sam błąd kosztuje tam więcej.
2. Potem stare ogłoszenia. Każde nieaktualne miejsce pracuje przeciwko tobie i nie masz nad nim kontroli.
3. Na końcu własna strona. Uzupełnij ją tak, żeby mówiła dokładnie to samo co karta w portalu, i dołóż to, czego portal dać nie może: odległości, zdjęcia okolicy, twoje własne zdania.

Czego ci nie obiecam

Że po tych poprawkach kalendarz się zapełni. Nikt uczciwy tego nie obieca, bo na obłożenie wpływa pogoda, ceny paliwa, konkurencja i dziesięć innych rzeczy, na które ani ty, ani ja nie mamy wpływu.

Mogę obiecać tylko tyle, i to jest prawda: dopóki twój obiekt mówi w różnych miejscach różne rzeczy, część ludzi odpada z powodu, który nie ma nic wspólnego z sezonem. Ten powód da się usunąć, i to za darmo, własnym wieczorem.