Ile prowizji zostawiasz portalowi. Policz to na własnym rozliczeniu

Gdzie znaleźć swoją stawkę

W panelu portalu, w sekcji rozliczeń albo faktur. Szukaj dokumentu za miniony miesiąc lub sezon. Znajdziesz tam dwie kwoty: sumę, którą zapłacili goście, i kwotę potrąconą przez portal. Druga podzielona przez pierwszą, pomnożona przez sto, to twoja rzeczywista stawka.

Policz ją na całym sezonie, nie na jednym miesiącu. Programy promocyjne i okresy podwyższonej widoczności podbijają stawkę okresowo, więc pojedynczy miesiąc potrafi skłamać w obie strony.

Teraz najważniejsze. Tej kwoty nie odzyskasz w całości

I to jest miejsce, w którym większość poradników o prowizji kłamie. Portal nie bierze tych pieniędzy za nic. Bierze je za to, że pokazał twój obiekt komuś, kto nigdy o nim nie słyszał, i przekonał go, że zapłacenie obcej osobie przez internet jest bezpieczne.

Gościa, który wpisał w wyszukiwarkę „domek w górach na weekend", nie przejmiesz. On nie zna twojej nazwy i nie ma jak trafić na twoją stronę.

Przejąć da się dwie grupy. Pierwsza to goście, którzy już u ciebie byli. Oni wracają po nazwie, nie po dacie i cenie. Druga to goście z polecenia, którzy dostali od kogoś nazwę twojego obiektu i szukają jej wprost. W obu przypadkach człowiek wpisuje w wyszukiwarkę nazwę i trafia albo na twoją stronę, albo z powrotem na kartę w portalu.

Policz swoją realną kwotę do odzyskania

1. Weź sumę prowizji za sezon, tę wyliczoną wyżej.
2. Przejrzyj rezerwacje i policz te, które przyszły od gości powracających. Rozpoznasz ich po nazwisku albo pamięci. Jeżeli prowadzisz obiekt kilka lat, to zwykle od kilku do kilkunastu procent rezerwacji.
3. Dolicz rezerwacje z polecenia, jeżeli wiesz o nich z rozmów przy meldunku. Ta liczba zawsze jest większa, niż ci się wydaje, bo nie każdy mówi, skąd cię zna.
4. Ta część prowizji jest twoja do odzyskania. Reszta to uczciwa opłata za dotarcie do ludzi, do których sam byś nie dotarł.

Czego potrzebuje gość, żeby zarezerwować u ciebie

Tego samego, co daje mu portal, i ani rzeczy mniej. To jest cała tajemnica i dlatego samo obniżenie ceny o wartość prowizji nie działa.

Portal daje mu komplet informacji na jednym ekranie, jasną cenę za jego konkretne daty, zasady odwołania i pewność, że ktoś odbierze, gdy coś pójdzie źle. Jeżeli twoja strona nie podaje ceny, nie mówi, do której można odwołać rezerwację, i ma formularz, na który odpisujesz po dwóch dniach, to gość wróci na portal, nawet jeżeli u ciebie byłoby taniej.

Najgorszy wariant jest taki, w którym twoja strona podaje inną cenę niż portal. Wtedy gość nie wybiera tańszej opcji. Uznaje, że coś tu nie gra, i rezerwuje tam, gdzie czuje się pewniej, czyli u pośrednika.

Odpowiedź krótko

Prowizja nie jest do wyzerowania i nie warto sobie tego obiecywać. Do odzyskania jest ta jej część, którą płacisz za gości już znających twoją nazwę. Warunek jest jeden: gdy taki gość wpisze twoją nazwę w wyszukiwarkę, ma znaleźć miejsce, które odpowiada na wszystko, i mówi dokładnie to samo, co karta w portalu.